La vulnérabilité fragilise les conditions de vie et affecte les comportements de consommation des clients potentiels. Ce livre s’intéresse à la manière dont le consommateur vulnérable s’adapte et les mesures prises par les entreprises pour lui fournir des satisfactions désirées.
Dans une démarche originale et organisée, cet ouvrage dresse une analyse des vulnérabilités du consommateur autour de trois axes : (1) les différentes façons dont ce concept pluriel parvient à la destination marketing, les facettes et stratégies d'adaptation des vulnérables et les bases théoriques et méthodologiques permettant de comprendre ce phénomène ; (2) les vécus des consommateurs vulnérables, leurs pratiques entrepreneuriales et les effets de la vulnérabilité sur la satisfaction dans la vie ; (3) les implémentations des stratégies du bas de la pyramide, les pratiques des entreprises ainsi que les solutions marketing appropriées aux clients vulnérables.